Информация о товаре, услуге
| МТС: подключение услуг и снятие денег со счета без ведома абонента Рейтинг: -4,56 Всего проголосовало: 9 Дата изменения: 22.08.2012 Раздел: Услуги связи, телевидение, радио Товар, услугу прислал: viktori_ya Статьи по теме: 
|
| Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой снятия моб. оператором МТС денег с моего счета. Сумма - от 30 до 50 рублей. Однажды ночью мой телефон самостоятельно стал отправлять смс-сообщения на один и тот же номер, примерно раз в 5 минут. На утро с моего счета \"пропали\" 30 рублей, сумма не большая, но захотелось разобраться. Позвонив в абонентскую службу, от вежливого оператора получила ответ, что сама всю ночь отправляла сообщения и, вероятно, просто забыла об этом)))\"Но у меня в телефоне не осталось исходящих сообщений!\" - \"Вы их удалили\". Все просто. Отправила, удалила и забыла. В итоге оператор сдался и обещал разобраться в ситуации, и в случае положительного решения вернуть мне деньги в течение 24 часов. Деньги мне вернули. Через 23 часа)))) Во втором случае мне на телефон пришла смс-ка с поздравлением о подключенной услуге. Проверив баланс, я недосчиталась 50-рублей. В недоумении я снова позвонила в абонентскую службу, и оператор сладким голоском сообщил мне, что я только что подключила себе услугу, чтобы скачивать мелодии и картинки. На мои заверения, что я этого не делала, оператор ответил, что произошла ошибка и снова будут разбираться, и в течение 24 часов вернут деньги. Деньги мне вернули, но доверия к компании не осталась никакого. Если б не выгодный тариф и номер, который не хочется менять, - сменила бы оператора сразу же. А так постоянно приходится приходится проверять баланс и заказывать распечатку звонков и отправки сообщений. | |
| Комментарии (2) | |
 Ириска |
Добавлен: 28.08.2012 11:48 | |
| Полностью согласна, причем такие услуги по самопроизвольному подключению каких-либо опций - это фишка именно МТС, по роду своей работы мой муж в течении длительного периода времени не может пользоваться сотовой связью, а потом оказывается, что за этот промежуток времени он поключил себе кучу услуг и мы должны заплатить оператору (ну в последний раз это была сумма в 3000 руб.) | ||
darina |
Добавлен: 10.01.2013 11:26 | |
| Без скандала не обойтись, уже достали, честное слово. | ||